お買い物について

お客様からよくいただくご質問と回答をご紹介します。

注文について

オンラインショップ以外でも注文できますか？

お電話 でのご注文を承っております。

営業時間を教えてください。

当オンラインショップは、24時間ご注文・お問い合わせを受け付けております。
ただし、メンテナンスのため、ご利用いただけない場合がございます。

送料はかかりますか？

一回のご注文金額が5,000円（税込）以上の方、「定期便」ご注文の方は送料無料になります。

• ※１回のご注文金額が5,000円未満の方は別途630円（全国一律）をご負担いただきます。

代金引換の手数料はかかりますか？

代金引換の手数料は当社が負担いたします。商品配達時に代金をお支払いください。

• ※配達日時のご指定をされた場合、宅配便でのお届けとなります。

オンラインショップから個人情報を入力しても大丈夫でしょうか？心配です。

当サイトはSSLにより情報を暗号化して通信しています。
また、ご入力いただきました個人情報は個人情報保護方針にもとづき厳重に管理し、ご本人の許可なく第三者への提供はいたしません。安心してご利用ください。

配送について

注文した商品は、何日後に届きますか？

土日祝日を除く4日～10日ほどでお届けいたします｡天候や交通事情等により、ご指定日に届かない場合がございますので予めご了承ください。
ご注文いただいた商品が10日以上過ぎてもお手元に届かない場合は、の上、お手数ですがお問い合わせフォーム までご連絡ください。

配送日時の指定はできますか？

可能です。

• ※配達日時のご指定をされた場合、宅配便でのお届けとなります。

全国どこでも届けてくれますか？

日本国内であれば、全国どこでもお届けします。

お支払いについて

どこに振込めばいいですか？振込手数料は、かかりますか？

銀行振込は代金先払いです。ご注文後、『1週間以内』にお振込みください。ご入金の確認が取れ次第商品手配します。
振込手数料はお客様のご負担です。ご注文後、ご注文商品とお支払い金額、振込先等を自動送信メールにてご連絡します。

どのような種類のクレジットカードが利用できますか？

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA（ビザ）・AMEX（アメリカンエキスプレス）・JCB（ジェーシービー）・MASTER（マスター）・Diners Club（ダイナースクラブ）

• ※お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。

オンラインショップからクレジットカードの情報を入力しても、大丈夫でしょうか？心配です。

当サイトはSSLにより情報を暗号化して通信しています。安心してご利用ください。

クレジットカードで支払う場合、支払い回数は選択できますか？

お支払い回数は1回払いのみとさせていただきます。

返品・交換について

注文したものとは違う商品が届いたのですが？

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損が生じた場合、お申し込みのものと異なる商品が届いた場合は、送料当社負担でお取り替えさせていただきます。
商品到着後8日以内にお電話でお知らせください。
また、ご注文した内容のご確認を含めた返品、交換についてもお気軽にカスタマーセンターまでお問い合わせください。

商品を返品・交換したいのですが？

商品到着後8日以内に「Solstice Japanカスタマーセンター」までお知らせください。